Как да създадете обучение за продажби

Обучението по продажби е необходимо за формиране на черти и умения на ефективни търговци. Резултатите от работата на служителите, които носят пари за компанията, до голяма степен зависят от качеството на обучението. В обучението по продажби участниците развиват умения за установяване на контакт с клиента, идентифициране на нуждите и работа с възражения.

Ясно определете целта и темата на бъдещото обучение. Избягвайте общи понятия и прекалено широки области на изучаване. Не забравяйте, че кръгът от обсъжданите въпроси трябва да съответства на времето, отделено за обучение. Ако имате възможност да проведете пълно осемчасово обучение по продажби, като част от обучението за мениджъри, можете перфектно да изработите един от етапите на продажбите или да дадете разбиране за характеристиките на всеки етап от сделката за начинаещи.

Обучението по продажби се провежда не само за нови служители, но и за доста опитни търговци. Понякога обучението на ръководители в активна форма дава не толкова нови знания и умения, колкото положително отношение към бъдещата работа. В края на обучението участниците усещат увеличаване на силата, стремежа и желанието да постигнат високи резултати в работата си. Ако целта ви е да възстановите бойния дух на продавачите, посветете по-голямата част от обучението си на игри и творчески задачи, а не на подаване на нов материал.

Вашето обучение трябва да има ясна структура. В началото на урока е необходимо да се установи контакт с участниците и да се постигне контакт между учениците. Без известна степен на доверие един към друг, те няма да могат да се отворят, за да практикуват умения по време на ролеви игри. Можете да се запознаете по време на малките презентации на всеки участник. Не забравяйте да съберете очакванията на мениджърите по продажбите. Важно е да знаете как те представляват бъдещото обучение и какви резултати искат да получат от него. В същото време ще обърнете вниманието на публиката и ще допринесете за правилното отношение.

Редувайте различни блокове и методи за работа с публиката. Не можете да изпращате нов материал в монологичен режим за дълго време. След 15 минути просто ви омръзва да слушате. След кратка лекция организирайте дискусия или дайте задачи на участниците в обучението по продажби. Обучаващите се за практикуване на материали по ваша преценка могат да бъдат разделени на групи.

Използвайте различни начини за представяне на материал: устно, на интерактивна бяла дъска, като използвате аудио записи или видеоклипове. Дайте почивка на участниците. Това не трябва да е обедна почивка или пауза. Почивката може да бъде под формата на кратка тренировка. В края на обучението, получете обратна връзка от мениджърите по продажбите. Завършете сесията с положителна нота, обърнете внимание на постиженията на всяка от групата.