Как да оценим ефективността на обучението

"Живей и се научи!" - така казва известна поговорка. Това е особено актуално в наше време, когато постиженията на научно-техническия прогрес се реализират с огромна скорост. Това, което доскоро се смяташе за короната на инженерството и технологиите, сега се счита за остаряло. Затова много работодатели неизбежно са изправени пред въпроса: как да обучат подчинените, така че техните знания и умения да не изостават от живота? И как да се оцени колко ефективно беше обучението им? В крайна сметка никой не иска да хвърля пари.

Инструкция за употреба

1

Най-лесният начин - известно време след завършване на обучението организирайте тест за проверка на вашите служители. Тоест, поканете ги да отговорят на редица въпроси, като изберете една опция за отговор и след това проверете колко верни отговора ще има всеки човек. Но „простият“ не винаги означава „добър“. В края на краищата човек може лесно да се вълнува, да се чувства уморен, да се съмнява в правилността на въпроса и предложените варианти за отговор, но никога не знаеш какво друго. Така се оказва, че опитен, квалифициран служител неочаквано ще покаже лош резултат.

2

По-сложен, но и по-надежден вариант е да се провери ефективността на обучението, така да се каже, „на практика“. Тоест, предлагайте на служителите задачи, за които ще трябва да използват знанията, получени по време на обучение.

3

Много ефективен начин за проверка: принципът „Научи се сам - научи другите!“. С други думи, мениджърът инструктира служителя, посетил обучителния курс: "Сега ни кажете всичко, което ви беше казано, Иван Иванович (Петър Петрович, Василий Василиевич). Вашата задача е да му изясните всичко!" По-добре е, ако по време на последващ доклад на Иван Иванович присъства специалист, провеждащ обучение. Тогава, с висока степен на сигурност, ще бъде възможно да се оцени как служителят е свързан с обучението, дали той се е възползвал от него. А също и колко умел беше самият треньор!

4

Всеки ръководител, платил за обучението на служителите, естествено очаква те да станат по-знаещи, опитни, способни. Следователно съществува такъв начин на оценка: да се даде на подчинен по-сложна от обичайната задача и да види как ще се справи с нея.

5

Е, най-желаният резултат е, че в крайна сметка обучението на служителите води до подобряване на организацията. За един лидер много добър и безпристрастен критерий за ефективността на обучението ще бъде колко печалба е нараснала, клиентската база се е разширила, колко нови проекти, направления са започнали да се разработват и т.н.